Política de reembolso
Desde Reina Roja Clay siempre intentaremos solucionar cualquier problema que se plantee.
No realizaremos devoluciones o reembolsos* debido a que nuestros artículos son personalizables ( llaveros, Marcapáginas, etc) o en el caso de los pendientes, por razones obvias de higiene .
Es responsabilidad del cliente y/o la clienta de preservar el producto y cumplir con los cuidados que se indican en la tarjeta que se incluye en cada pedido con las instrucciones detalladas para que los productos tengan una larga vida util. El incumplimiento de los mismos exime a Reina Roja Clay de la sustitución o cambio gratuito de las piezas.
Los materiales metálicos y accesorios (entre piezas, pernos, anillas..)que utilizamos son de acero, pero no aseguramos que estén libres de níquel o latón, por lo que no podemos hacernos responsables de problemáticas derivadas de esta razón. Es posible que pierdan el color o se oscurezcan debido al uso, al ph de cada piel, los cuidados y exposición a productos químicos, etc.
Si quieres cierres con baño en oro o plata, háznoslo saber a través de nuestro Instagram @reinaroja.clay o el mail reinarojaclay@gmail.com para modificar tu pedido y adaptarlo a tu solicitud.
*Se realizará un reembolso en caso de fallo o mala praxis por nuestra parte.
Si hemos cometido un error al enviar el pedido, correrá por nuestra cuenta solucionar el problema y hacerte llegar de nuevo tu pedido correcto.
Si tienes cualquier duda, háznoslo saber por estas dos vías de contacto, estamos seguras que encontraremos soluciones :
INSTAGRAM @reinaroja.clay
CORREO ELECTRÓNICO reinarojaclay@gmail.com